FAQ (Часто задаваемые вопросы)

Также смотрите ветку форума: [FAQ] Часто задаваемые вопросы и ответы

При вводе или создании данных рассылок данные отображаются в виде ??????? либо других знаков

Если произошла данная ошибка то необходимо вручную либо воспользоваться помощью администратора хостинга внести данные в БД MySQL из файла /install/dump.sql предварительно очистив БД, а также удалить файл /config/conf.ini. Вручную через PhpMyAdmin сопоставить сервер, базы данных кодировки cp1251_general_ci, загрузить ДАМП из вышеуказанного файла и повторно проинсталлировать программу пропустив Шаг 4: Выполнение загрузки дампа SQL.

При запросе страницы выводится ошибка 500 Internal Server Error

Наиболее вероятной причиной данной ошибки является не верно выставленные права доступа на директории и файлы. Вероятно необходимо выставить права доступа на директорию 0755, на исполняемые файлы *.php 0644. Если это не помогает проконсультируйтесь у администратора своего хостинга о возможной проблеме и ее решением.

Выводится сообщение вида SELECT * FROM smartpost_chanels_table WHERE enadleView LIKE 'y' ORDER BY dateCreate DESC LIMIT 0,; You have an error in your SQL syntax; check the manual that corresponds to your MySQL server version for the right syntax to use near '' at line 1

Вероятнее всего в процессе инсталляции скрипт не смог получить доступ к файлу конфигурации /config/conf.ini и не смог записать некоторые значения настроек для программы. Необходимо вручную открыть данный файл и внести в него изменения, настройки программы. Пример файла представлен в разделе документация

Инсталлятор выдает ошибку «Не возможно создать директорию ../files/base/<Ваш_Логин>

Измените права доступа на директорию files/base на 0777».

В данной директории хранятся файлы авторов рассылок поэтому проверьте права доступа на папку files/base – 0777. Также возможно Вы повторно инсталлируете программу, забыв удалить папку files/base/<Ваш_Логин>, созданную при предыдущей инсталляции. Удалите либо переименуйте вышеуказанную папку.

После инсталляции программа просит лицензионный ключ

Если Ваша программа просит лицензионный ключ значит Вы ее скачали не с официального сайта http://smartpost.ru. Вам необходимо скачать свежую версию программы с официального сайта так как лицензионный ключ использовался в более ранних версиях и на данный момент не поддерживаются.